CONDITIONS GÉNÉRALES

SHOPPEDBYSHARBEL

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

1. SHOPPEDBYSHARBEL : l'entreprise qui propose des produits et services via sa boutique en ligne et ses autres canaux de vente.

2. Client : toute personne physique ou morale qui passe une commande auprès de SHOPPEDBYSHARBEL.

3. Consommateur : toute personne physique agissant à des fins qui ne relèvent pas de son activité professionnelle ou de son entreprise.

4. Produit : tout produit proposé par SHOPPEDBYSHARBEL, y compris les vêtements, baskets, chaussures, accessoires et autres produits de mode.

5. Commande : tout achat effectué par le client via la boutique en ligne ou un autre canal de vente de SHOPPEDBYSHARBEL.

6. Contrat : le contrat conclu entre SHOPPEDBYSHARBEL et le client, qui prend effet après la validation d'une commande.

Article 2 – Champ d'application

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes, contrats et livraisons de produits et services effectués par SHOPPEDBYSHARBEL.

2. En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.

3. Toute dérogation aux présentes conditions générales n'est valable que si elle est confirmée par écrit par SHOPPEDBYSHARBEL.

4. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide ou annulable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

5. Les dispositions légales impératives, y compris le droit de la consommation, restent en tout temps applicables.

Article 3 – Coordonnées de SHOPPEDBYSHARBEL

Nom commercial : SHOPPEDBYSHARBEL
Numéro d'immatriculation au registre de la Chambre de commerce : 42067919
Adresse e-mail : shoppedbysharbel@outlook.com
Site web : shoppedbysharbel.com
Siège social : [INSÉRER LA VILLE]

Article 4 – Revendeur indépendant

1. SHOPPEDBYSHARBEL opère en tant que revendeur indépendant de produits de marque authentiques.

2. SHOPPEDBYSHARBEL n'est ni affilié aux marques dont les produits sont proposés, ni par elles sponsorisé, officiellement autorisé par elles, ni partie de celles-ci, sauf indication contraire expresse.

3. Les noms de marque, logos, noms de produits et désignations de modèles sont utilisés exclusivement à des fins d'identification et de description des produits proposés.

4. Tous les droits de marque restent la propriété des titulaires de droits respectifs.

Article 5 – Offre et informations sur les produits

1. SHOPPEDBYSHARBEL s'efforce de présenter les informations sur les produits, les photos, les prix, les tailles, les couleurs et les autres caractéristiques de la manière la plus précise possible.

2. Les images sont fournies à titre illustratif. De légères différences entre une image et le produit réellement livré peuvent survenir.

3. Selon la sortie, l'année de production, la région de production ou le canal de distribution, des différences peuvent apparaître, par exemple au niveau de l'emballage, des étiquettes, des accessoires ou de la finition.

4. De telles différences normales ne signifient pas automatiquement qu'un produit n'est pas authentique.

5. Les erreurs manifestes, les méprises ou les inexactitudes dans une offre n'engagent pas SHOPPEDBYSHARBEL.

6. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

7. Les principales caractéristiques du produit, le prix, la disponibilité et le délai de livraison estimé sont clairement communiqués au client avant la validation de la commande.

Article 6 – Authenticité

1. SHOPPEDBYSHARBEL vend des produits présentés comme des produits de marque authentiques.

2. Les produits issus de son propre stock sont contrôlés quant à leur authenticité dans la mesure du raisonnable avant d'être proposés ou expédiés.

3. Pour les produits spécifiquement sourcés pour un client, SHOPPEDBYSHARBEL assume la responsabilité de l'authenticité du produit livré au client.

4. Si un service d'authentification externe est utilisé, ce contrôle constitue un contrôle supplémentaire et non une certification officielle de la marque concernée.

5. Si un produit livré s'avère manifestement non authentique, SHOPPEDBYSHARBEL proposera une solution appropriée conformément aux droits légaux du consommateur.

Article 7 – Origine et revente

1. SHOPPEDBYSHARBEL s'efforce d'obtenir des produits via des canaux de vente, de sourçage et de distribution légitimes.

2. Les produits peuvent provenir de différents canaux de vente et de distribution.

3. La proposition d'un produit ne signifie pas que SHOPPEDBYSHARBEL est un concessionnaire, distributeur, agent ou partenaire officiel de la marque concernée.

4. La vente de produits de marque authentiques par SHOPPEDBYSHARBEL s'effectue en tant que revente indépendante, dans la mesure où la loi le permet.

Article 8 – Formation du contrat

1. Le contrat est conclu dès que le client passe une commande et que SHOPPEDBYSHARBEL accepte cette commande.

2. Après la validation d'une commande, le client reçoit une confirmation de commande électronique.

3. SHOPPEDBYSHARBEL se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande s'il existe un motif raisonnable.

4. Cela peut être le cas notamment en cas d'erreur manifeste de prix, d'erreur de stock, d'erreur technique, de fraude ou d'autre usage abusif.

5. Si une commande ne peut pas être exécutée, le client en sera informé dans les plus brefs délais et le montant déjà payé sera remboursé.

Article 9 – Prix

1. Tous les prix sont indiqués en euros.

2. La TVA applicable est calculée conformément aux règles légales.

3. Le site web indique clairement si le prix affiché est inclus de la TVA.

4. Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués au client avant la finalisation de la commande.

5. SHOPPEDBYSHARBEL se réserve le droit de modifier les prix.

6. Une modification de prix n'a aucune incidence sur un contrat déjà conclu.

7. En cas d'erreur manifeste de prix, SHOPPEDBYSHARBEL se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser intégralement le montant déjà payé.

Article 10 – Paiement

1. Le paiement doit être effectué via les méthodes de paiement proposées pendant le processus de commande.

2. Une commande est traitée après réception du paiement avec succès, sauf accord écrit contraire.

3. Si un paiement n'est pas effectué ou n'est pas effectué à temps, SHOPPEDBYSHARBEL est en droit de suspendre ou d'annuler la commande, dans la mesure où la loi le permet.

4. En cas de soupçon raisonnable de fraude, d'usage abusif ou d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement, SHOPPEDBYSHARBEL peut exiger une vérification supplémentaire.

Article 11 – Disponibilité et délais de livraison

1. SHOPPEDBYSHARBEL propose des produits comme en stock ou sur demande.

2. Les produits proposés comme en stock ont un délai de livraison estimé de 1 à 2 jours ouvrés.

3. Les produits proposés comme sur demande sont spécifiquement achetés pour le client après la commande. Pour ceux-ci, le délai de livraison estimé est de 9 à 14 jours ouvrés.

4. La disponibilité concernée et le délai de livraison estimé sont clairement indiqués au client avant la validation de la commande.

5. Les délais de livraison indiqués sont des délais estimés, sauf si un délai de livraison fixe a été expressément convenu par écrit.

6. Dans des circonstances exceptionnelles, des retards peuvent survenir, par exemple en raison d'un fournisseur, d'un transporteur ou d'autres circonstances indépendantes du contrôle raisonnable de SHOPPEDBYSHARBEL.

7. Si une commande ne peut pas être livrée dans le délai indiqué, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

8. Si la livraison n'est plus possible, le montant déjà payé sera remboursé conformément aux règles légales applicables.

Article 12 – Sourçage et produits achetés sur demande

1. Pour les produits proposés comme sur demande, SHOPPEDBYSHARBEL achète le produit spécifiquement pour le client après la commande.

2. Le délai de livraison estimé pour un produit sur demande est de 9 à 14 jours ouvrés.

3. Le délai de livraison peut dépendre de la disponibilité chez les fournisseurs externes.

4. Si un produit s'avère inopinément indisponible après la commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

5. Si la commande ne peut pas être exécutée en conséquence, le montant déjà payé sera remboursé.

6. Si un délai de livraison estimé est considérablement dépassé, les droits légaux du consommateur seront respectés.

Article 13 – Livraison et expédition

1. La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client pendant le processus de commande.

2. Pour les produits en stock, le délai de livraison estimé est de 1 à 2 jours ouvrés.

3. Pour les produits commandés sur demande, le délai de livraison estimé est de 9 à 14 jours ouvrés.

4. Dès que la commande est remise au transporteur, le client recevra, si disponible, un code de suivi.

5. Pour les consommateurs, le risque lié au produit est transféré au moment où le consommateur ou un tiers désigné par lui reçoit effectivement le produit.

6. SHOPPEDBYSHARBEL s'efforcera raisonnablement de résoudre les retards ou problèmes pendant le transport.

7. Les droits légaux des consommateurs restent pleinement en vigueur.

Article 14 – Droit de rétractation pour les consommateurs

1. En principe, un consommateur dispose du droit légal de rétracter un achat en ligne dans un délai de 14 jours sans avoir à en fournir le motif.

2. Le délai de réflexion commence le jour suivant celui où le consommateur, ou un tiers désigné par le consommateur, a reçu le produit.

3. Le consommateur peut rétracter le contrat pendant ce délai en en informant clairement SHOPPEDBYSHARBEL.

4. Le consommateur n'a pas à fournir de motif de rétractation.

5. Le consommateur peut utiliser le formulaire type de rétractation, mais n'y est pas obligé.

6. SHOPPEDBYSHARBEL propose en outre la possibilité en ligne légalement requise de se rétracter d'un achat en ligne.

7. Après la rétractation, le consommateur doit retourner le produit au plus tard dans un délai de 14 jours.

8. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf si SHOPPEDBYSHARBEL indique le contraire ou si la loi dispose autrement.

Article 15 – Remboursement après rétractation

1. En cas de rétractation valable, SHOPPEDBYSHARBEL remboursera tous les paiements reçus du consommateur pour la commande concernée.

2. Si la commande complète est retournée, les frais de la livraison standard initiale seront également remboursés.

3. Si le consommateur a choisi une méthode d'expédition plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, seul le montant de la livraison standard la moins chère sera remboursé.

4. SHOPPEDBYSHARBEL remboursera via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, sauf si le consommateur accepte expressément un autre moyen de paiement.

5. SHOPPEDBYSHARBEL peut différer le remboursement jusqu'à ce que le produit soit retourné ou jusqu'à ce que le consommateur prouve que le produit a été renvoyé, selon la première éventualité.

6. SHOPPEDBYSHARBEL remboursera le montant dû dans le délai légal au plus tard.

Article 16 – Retours et état des produits

1. Le consommateur peut évaluer le produit pendant le délai de réflexion dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

2. Le produit doit être traité avec soin et retourné complet dans la mesure du raisonnable.

3. Si un produit est utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour son évaluation, cela peut entraîner une dépréciation de sa valeur.

4. SHOPPEDBYSHARBEL peut déduire cette dépréciation dans la mesure où la loi le permet.

5. Le produit ne doit pas être porté, lavé, endommagé ou utilisé inutilement au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer.

6. L'absence de l'emballage d'origine n'entraîne pas automatiquement la perte du droit légal de rétractation.

Article 17 – Échanges

1. L'échange n'est pas identique au droit légal de rétractation.

2. SHOPPEDBYSHARBEL peut, selon la disponibilité, proposer la possibilité d'échanger un produit contre une autre taille ou variante.

3. Si la taille ou la variante souhaitée n'est pas disponible, le consommateur peut faire valoir son droit légal de rétractation lorsque celui-ci s'applique.

4. Le droit légal de rétractation n'est pas limité par une éventuelle politique d'échange.

Article 18 – Exceptions au droit de rétractation

1. Le droit légal de rétractation ne s'applique pas dans les cas où la loi prévoit une exception.

2. Si une exception légale s'applique, cela sera clairement indiqué au client avant la validation de la commande.

3. Une exception au droit de rétractation n'est appliquée que dans la mesure où la loi le permet.

Article 19 – Garantie et conformité légale

1. Les consommateurs ont droit à la protection légale lorsque un produit ne correspond pas au contrat.

2. SHOPPEDBYSHARBEL proposera une solution appropriée conformément aux règles légales en cas de réclamation fondée.

3. Selon la situation, cela peut être, par exemple, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement.

4. Une éventuelle garantie commerciale ne limite pas les droits légaux du consommateur.

5. L'usure normale ou les dommages résultant exclusivement d'une utilisation incorrecte, négligente ou inappropriée ne sont pas automatiquement couverts par une garantie commerciale.

Article 20 – État du produit

1. Les produits neufs sont proposés dans l'état décrit sur la page du produit.

2. Si un produit est d'occasion, pré-owned, vintage ou autrement non neuf, cela est clairement indiqué dans la description du produit.

3. Les traces d'utilisation connues, les dommages ou autres particularités sont, dans la mesure du pertinent, indiqués dans la description du produit.

4. Le client est censé vérifier à la réception du produit l'existence d'éventuelles différences visibles.

Article 21 – Prévention de la fraude et vérification des commandes

1. SHOPPEDBYSHARBEL se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de suspendre temporairement une commande en cas de soupçon raisonnable de fraude, d'usage abusif ou d'utilisation non autorisée de moyens de paiement.

2. SHOPPEDBYSHARBEL peut demander des informations complémentaires ou une vérification dans de telles situations.

3. En cas d'abus avéré, de fraude ou d'abus de rétrofacturation, SHOPPEDBYSHARBEL peut prendre les mesures appropriées dans la mesure permise par la loi.

4. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs.

Article 22 – Réclamations

1. Les réclamations concernant un produit ou une commande peuvent être soumises via l'adresse e-mail officielle de SHOPPEDBYSHARBEL.

2. Le client doit décrire la réclamation le plus clairement possible.

3. Le cas échéant, SHOPPEDBYSHARBEL peut demander des photos, des informations de commande ou d'autres informations afin d'évaluer la réclamation.

4. SHOPPEDBYSHARBEL s'efforce de traiter les réclamations sur le fond dans les plus brefs délais.

5. Le dépôt d'une réclamation ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Article 23 – Clients professionnels

1. Des accords différents peuvent être conclus avec les clients professionnels concernant les prix, le paiement, la livraison, les retours et la garantie.

2. La protection légale des consommateurs s'applique dans la mesure où le client agit en tant que consommateur et que la loi prévoit l'application de cette protection.

3. Les clients professionnels doivent fournir des informations exactes concernant leur entreprise, leur facturation et leurs coordonnées.

4. Des accords écrits complémentaires peuvent être conclus pour les contrats professionnels.

Article 24 – Responsabilité

1. SHOPPEDBYSHARBEL est responsable dans la mesure où la loi impérative l'exige.

2. Les droits légaux des consommateurs ne sont pas limités par les présentes conditions.

3. SHOPPEDBYSHARBEL n'est pas responsable des dommages résultant exclusivement d'une utilisation incorrecte, négligente ou abusive d'un produit, dans la mesure permise par la loi.

4. Cette disposition ne porte pas atteinte à la responsabilité légale du fait des produits ni à d'autres dispositions impératives.

Article 25 – Force majeure

1. Si SHOPPEDBYSHARBEL est dans l'impossibilité d'exécuter une obligation en raison de circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, il peut s'agir d'un cas de force majeure.

2. La force majeure peut notamment inclure : les pannes chez les transporteurs, les prestataires de paiement ou les fournisseurs, les pannes techniques, les pannes d'Internet, les mesures gouvernementales, les conditions météorologiques et d'autres circonstances sur lesquelles SHOPPEDBYSHARBEL n'a raisonnablement aucune influence.

3. En cas de force majeure, les obligations sont suspendues dans la mesure permise par la loi.

4. Dès que la situation de force majeure prend fin, SHOPPEDBYSHARBEL reprendra ses obligations dans les plus brefs délais.

Article 26 – Propriété intellectuelle

1. Tous les textes, photos, logos, conceptions, images, vidéos et autres contenus du site web de SHOPPEDBYSHARBEL sont la propriété de SHOPPEDBYSHARBEL ou du titulaire des droits concerné.

2. Il est interdit de copier, diffuser, publier ou utiliser ce contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

3. Les noms de marque et les logos de tiers restent la propriété de leurs titulaires de droits respectifs.

Article 27 – Confidentialité

1. SHOPPEDBYSHARBEL traite les données à caractère personnel conformément à la législation applicable sur la protection des données.

2. De plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel figurent dans la politique de confidentialité de SHOPPEDBYSHARBEL.

3. La politique de confidentialité est disponible séparément sur le site web.

Article 28 – Modification des conditions générales

1. SHOPPEDBYSHARBEL peut modifier les présentes conditions générales lorsqu'elle dispose d'un motif raisonnable pour ce faire.

2. Pour les contrats déjà conclus, les conditions applicables au moment de leur formation restent en vigueur, sauf disposition contraire de la loi.

3. La version la plus récente des conditions générales est publiée sur le site web.

4. Les modifications ne sont pas utilisées pour limiter les droits légaux des consommateurs.

Article 29 – Droit applicable et litiges

1. Les contrats entre SHOPPEDBYSHARBEL et le client sont soumis au droit néerlandais.

2. Les consommateurs conservent la protection qui leur est accordée en vertu du droit impératif de la consommation.

3. Les litiges sont soumis au tribunal compétent conformément aux règles légales.

Article 30 – Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, les commandes, les retours ou les réclamations, vous pouvez contacter :

SHOPPEDBYSHARBEL

Chambre de commerce néerlandaise : 42067919
E-mail : shoppedbysharbel@outlook.com
Site web : shoppedbysharbel.myshopify.com
Siège social : [INSÉRER LE LIEU]

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